Auktionsfirma sparer 1,5 mio kroner og styrker forretningen

RR Auction er verdens største auktionshus inden for autografer. Hver måned bliver op mod 2000 effekter udbudt på auktion, hvor 30.000 købere verden over byder ind på kendte menneskers autografer og historiske dokumenter.

Siden 1980 har RR Auction udsendt et månedligt katalog og sendt det rundt i verden med posten. Med et sideantal på 270-350 sider, som bliver trykt i 3000 eksemplarer er udgifterne til porto høje. Omkring 10 procent bliver distribueret udenfor USA, så hver udgivelse koster i omegnen af 250.000 kr i tryk og distribution.

Løsningen

I 2008 fik Operations Manager Bobby Eaton, som er katalogansvarlig hos RR Auction, øje på Zmags. Han så løsningen som mere end blot en PDF med bladreeffekt og så potentiale i at gøre kataloget interaktivt og præsentere det på websitet, www.rrauction.com. I kataloget er der link på hver udbudt effekt, så læserne kan bladre og lade sig inspirere. Når læseren finder en spændende effekt, er de kun et museklik væk fra at afgive et bud.

Hver måned distribuerer RR Auction’s marketingafdeling linket til det nyeste katalog via email til 13.000 kunder. Hvert katalog har mange læsere og op imod 50.000 sidevisninger hver. Klikraterne er nået op på omkring 20 procent, og løsningen har gjort det muligt at øge forretningen. Siden RR Auctions begyndte at vise katalogerne med Zmags, er antallet af personer, der byder til hver auktion, steget med en tredjedel i gennemsnit. Aktiviteten blandt internationale kunder er fordoblet.

Resultater

Takket være onlinekataloget har RR Auction kunne halvere deres oplag, og antallet af dyre internationale forsendelser er beskåret med over to tredjedele. På bundlinen står en årlig besparelse på næsten 1,5 mio kr. Da Zmags’ ICM løsning er hurtig at komme i gang med, blev investeringen i løsningen betalt hjem på under tre måneder.

“Vi evaluerede mange løsninger til ICM og online publicering, men ingen kom i nærheden af de funktioner og den værdi, som Zmags kunne tilbyde,” fortæller Bobby Eaton. ”Zmags gør det simpelt for os at producere et interaktivt katalog, som bliver vist hurtigt og som læserne kan søge i. På den måde er let for vores kunder at finde det de ønsker og afgive et bud. Zmags har skabt en reel konkurrencefordel for RR Auction i vores forretningsområde.”

Administrationsdelen i Zmags kalder Bobby Eaton ”perfekt”, og specielt analysedelen har RR Auction glæde af. Her kan hans medarbejdere tracke klikrater på hver enkelt udbudt effekt og få opklaret, hvilke ting kunderne mest søger efter. Faktisk klikker hver læser sig videre til auktionssiden 2,35 gange for hvert besøg i kataloget, hvilket RR Auction ser som et pejlemærke på, at deres dedikerede målgruppe har let ved at anvende onlinekataloget.

”Med det trykte katalog kan vi ikke indsamle den type information,” fortæller Bobby Eaton. ”Data fra Zmags er virkelig brugbart og hjælper os med at sikre, at vi udbyder de effekter som vores kunder ønsker at byde på.”

Om RR Auction

RR Auction er verdens største auktionshus over autografer og effekter fra kendte personer. Siden 1980 har virksomheden udsendt kataloger, og i 1995 gik virksomheden over til udelukkende at afsætte effekter gennem bortauktionering. Med undtagelse af print, laver RR Auction alle dele af deres kataloger internt. Virksomheden beskæftiger 20 medarbejdere.